
Intermarché
Nouvelle expérience de shopping
Product Design
UX
UI
Stratégie
Research
CRO
UX Writing
Contexte
Rôle
Product Designer
Secteur
e-commerce
retail
Suite au COVID, Intermarché a été confronté à un double défi : répondre à l'inflation croissante et accélérer sa transformation digitale.
L'enseigne a donc investi dans sa Fabrique Digitale, afin d’optimiser l'expérience client et l'efficacité opérationnelle
Notre objectif était donc de renforcer sa compétitivité, tout en s'adaptant aux nouvelles habitudes de consommation .

Challenge
Concevoir des solutions centrées sur l'utilisateur, tout en soutenant la transformation digitale
+32%
CVR de la recherche
+60%
CA Promotionnel
+36%
Ajout panier
+7%
Panier Moyen


Solution: repenser l'expérience d'achat










Avis
Anne R.
CX Manager
·
Intermarché
Au sein de la direction digitale d'Intermarché et de mon équipe Expérience Client, Fabien a été product designer d’une squad à fort enjeux business et en transverse au sein de la communauté des products designer. Il a un profil complet sur le process de conception de la prise de besoin, de l’analyse, recherche, idéation, conception au delivery pour proposer des expériences centrées users et clients mais aussi business et tech. Fabien sait porter et défendre ses propositions de conceptions auprès d’experts très différents (PM, PO, développeur, designer, business owner et directeurs). Curieux il ne cesse de se former sur sa discipline mais au delà et n’hésite pas à partager, contribuant ainsi à l’enrichissement du mindset global d’équipe. De plus c’est une personne de confiance. Je le recommande sans hésiter.
Carine G.
UX Manager
·
Intermarché
En tant que UX manager chez Intermarché, j'ai eu le plaisir d'avoir Fabien dans mon équipe, un designer très compétent. Il sait analyser avec précision les problématiques à partir de données quantitatives et qualitatives, puis les prioriser pour apporter rapidement de la valeur. Son ouverture d'esprit et son agilité intellectuelle lui permettent d'aborder les sujets sous différents angles. Il a su prendre en charge des projets de design complexes en collaboration avec l'équipe Produit et les business owners, qui ont été couronnés de succès en terme de croissance économique et de satisfaction utilisateurs. Il fait preuve d'une grande curiosité, notamment sur l'IA, qu'il utilise pour gagner en créativité et efficacité.
